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張嫣 市場營銷、職業形象與商務禮儀、員工職業化素養

發布時間:2009-01-14 09:42:20 瀏覽次數:0592

張嫣
 

資歷背景:
國際職業培訓師協會認證講師、廈門英卓越企業管理咨詢公司高級講師。工商管理碩士、清華大學、北京大學EMBA班客座教授。歷任跨國公司、港資集團公司、Nokia(中國)行政經理、大區銷售經理等職位。有超過10年的營銷、管理及培訓實務經驗;難得的是能將多年的營銷管理經驗與人力資源實務經驗相結合,能因人施教,授課技巧嫻熟。其有效互動的教學風格備受學員好評,參加其培訓的學員多達數千人。
 
核心領域:
銷售,商務禮儀,客戶服務
 
主講課程:
所授課程《打造營銷精英團隊》、《電話銷售技巧》、《客戶服務》、《銷售服務禮儀》、《職業形象塑造與現代商務禮儀》《如何有效處理客戶投訴》、《員工職業化素質提升》、《高效能中層干部能力提升》等培訓過百場。
 
培訓風格:
授課特色:給你方法,給你技巧,給你實戰演練的機會;你說,你做,大家來點,講師來評。作為實戰講師,張老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業的實際情況相結合,強調學員心得交流及經驗分享,能啟發和引導學員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養。
 
受訓企業:
中石油集團、廈門國際航空港集團、金蝶軟件、ABB、BP液化石油、清華大學EMBA班、北京大學EMBA班、上海可口可樂、上海電信、珠海移動、珠海電信、中國移動、康佳集團、友邦保險、平安保險、現代計算機、上海華實傳媒、中國儀器集團進出口有限公司、廣州仁愛醫院、春生堂化妝品、天平汽車保險股份有限公司、富菱化工、華美達機械制造、億鑫汽車銷售、美國億柏國際公司、山東九陽小家電、聯發軟件科技、艾利、聯想電腦、上海電氣網絡科技、皇加力(中國)商業有限公司、上海永升廣告傳媒、上海良會貿易、IBM 長城、中聯醫藥集團、TCL集團、中鐵快運集團、中通遠洋物流集團、三九醫藥、海王藥業、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設集團、上海理光、上海西部集團、信息產業集團、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團、上海震旦集團、紅蜻蜓集團、南京紅太陽集團、杭蕭鋼構、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫保靈、浙江李寧、桓仁藥業等百余家企業提供培訓及咨詢服務。
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